Fragen udn Antworten

Was bietet dir Schneidermeer an?
Du findest hier Schnittmuster exklusiv von Schneidermeer zum herunterladen und Ausdrucken. Die meisten Schnittmuster sind im A4-Format und enthalten zusätzlich die Schnitteile im A0-Format.
Neben eBooks werden auch Papierschnittmuster angeboten. So ersparst du dir das Zusammenkleber der Din-A4 Seiten.

Was erhalte ich, wenn ich ein Schnittmuster als eBook bestelle?
Du erhältst eine bebilderte Anleitung, die dir die einzelnen Schritte vom Ausdrucken des Schnittmusters bis zum letzten Schritt am Produkt zeigt.  Manche Anleitungen enthalten Angaben zu Variationen oder besondere Nähtechniken.
Außerdem erhältst du ein Schnittmuster im A4-Format. Je nach Modell beinhaltet das Modell ein Mehrgrößen- und Einzelgrößenschnitt.
Alle Dateien sind im PDF-Format zum Selberausdrucken.
 
Was erhalte ich, wenn ich ein Papierschnittmuster bestelle?
Das Papierschnittmuster besteht aus einer gedruckten, mehrfabigen Anleitung (A4) und einem Schnittbogen. Der Schnittbogen ist auf das A4-Format gefaltet. Bei Mehrgrößenschnitten ist dieser bunt gedruckt. So lassen sich die Größen besser unterscheiden.

Kann ich auch ein eBook und ein Papierschnittmuster bestellen?
Das eBook kannst du mit einem geplotteten Schnittbogen bestellen. Dieser wird auf das A4-Format gefaltet und mit der Post versendet.

Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert zwischen 2 bis 6 Werktagen. Deine Bestellung wird so schnell, wie möglich versendet.

Was ist ein Mehrgrößenschnitt, was ist ein Einzelgrößenschnitt?
Bei einem Mehrgrößenschnitt liegen alle Größen, die das Schnittmuster anbietet übereinander. So kannst du ganz entspannt deine Größe heraussuchen und anpassen (wenn du z.B. vom Oberkörper Gr. 40 und vom Hüftumfang Gr.42 hast, kannst du dir einen Übergang zeichnen). Hier ist eine Nahtzugabe, wenn es auf dem Schnitt steht, enthalten.
Beim Einzelgrößenschnitt findest du jede Größe, die das Schnittmuster enthält, als eigene Druckseite vor. Diese Schnittmuster enthalten Nahtzugaben. So brauchst du dir nur eine Größe Ausdrucken und kannst diese dann Ausschneiden.
 
Warum benötige ich für die Bestellung (vor allem bei kostenlosen Schnittmustern) ein Kundenkonto?
Meine digitalen Schnittmuster werden als digitale eBooks im PDF-Format angeboten. Das Kundenkonto benötigst du, um die Datei herunterladen zu können. Ich versende keine Schnittmuster per E-Mail.
Nach dem Kauf kannst du deine Bestellung in deinem Kundenkonto einsehen und findest dort dann auch die Datei zum Downloaden.
 
Wo finde ich meine Schnittmuster nach dem Kauf?
In deinem Kundenkonto, öffnest du die Informationen zu deiner letzten Bestellung. Nach erfolgreichem Zahlungseingang kannst du dir dein Schnittmuster herunterladen.
 
Warum ist mein Schnittmuster noch nicht verfügbar?
Deine Zahlung ist noch nicht eingetroffen. Wenn du Paypal als Zahlungsmethode nutzt, steht der Download, sofort nach Bestelleingang, zur Verfügung. Bei Zahlungen mit Banküberweisung, wird der Download nach Eingang der Zahlung freigeschaltet. Dies dauert in der Regel 2-3 Tage.  

Warum steht der Download nur für eine bestimmte Zeit und in einer Bestimmten Menge zur Verfügung?
Damit der Shop nicht überlastet wird, gibt es den Download nur für eine bestimmte Zeit und in einer bestimmten Menge. Bitte lade dir deine Datei direkt herunter und speicher sie dir ab. Solltest du es nicht geschafft haben, oder deine Datei nicht mehr zu finden sein, schreibe eine Mail an service@schneidermeer.de.
 
Wie entpacke ich meine .zip-Datei.
Zum Öffnen benötigst du eine Software. Diese ist bei den meisten Betriebssystemen installiert.
 
Wie öffne ich die Datei mit mobilen Geräten, wie iPhone, iPad oder Android Phone?
Lade dir zum Entpacken im App Store kostenlos die iZip App herunter.
Für Android kannst du den AndroZip Dataeimanager nutzen.
 
Wie öffne ich die PDF-Datei?
Hierzu solltest du den „Acrobat Reader“ von Adobe nutzen. Dieser ermöglicht dir auch das Drucken mit der richtigen Größe des Schnittmusters. Die Richtige Größe des Schnittmusters ist für den Nähprozess wichtig, damit die Maßen passen.
 
Das Schnittmuster ausdrucken
Nach dem Öffnen mit dem „Acrobat Reader“ druckst du dein Schnittmuster auf 100% aus. Angaben hierzu findest du in deiner Anleitung. Auf dem Schnittmuster befindet sich ein Kontrollquadrat. Wenn du dieses ausmisst, sollte die Maße mit der angegebenen Maße übereinstimmen.
 
Ich kann mich nicht einloggen.
Nutze die „Passwort vergessen?“-Funktion, wenn du dein Passwort nicht weißt. Dann erhältst du eine E-Mail an mit den weiteren Informationen, um ein neues Passwort zu setzen.
 
Warum erscheint bei der Bestellung ein Hinweis, dass ich das Widerrufsrecht abtrete?
Du erhältst ein digitales Produkt. Dieses wird sofort nach Bezahlung freigegeben. Ein digitales Produkt kann nicht zurückgegeben werden.

Ich habe mit einer falschen E-Mailadresse bestellt?
Logge dich in deinem Kundenkonto ein und ändere deine falsche E-Mailadresse ab. Sollte sich das Problem nicht beheben lassen, schreibe eine kurze Mail an service@schneidermeer.de mit den Informationen zur Bestellung bzw. der angegebenen E-Mailadresse. Du erhältst schnellstmöglich, meist innerhalb von 24 Stunden, eine Rückmeldung.
 
Ich kann mein Schnittmuster nicht herunterladen.
Schreibe eine kurze E-Mail an service@schneidermeer.de. Ich melde mich dann schnellstmöglich, meistens innerhalb von 24 Stunden, bei dir zurück.